• 모바일에서 보기

<aside> 💡 이벤터스에 행사를 개설하고 참가자를 모집하면, 참가 신청자를 편리하게 관리할 수 있어요.

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호스트 센터 → 행사 선택 → 참가자 관리 → 참가자 리스트

📋 페이지 목차

1. 참가자 정보 확인

실시간으로 반영되는 참가자 정보, 결제 상태를 확인할 수 있어요.

각 항목에 대한 설명은 아래를 참조해 주세요.

• 호스트가 추가하는 참가자는 사전 설문 참여, 파일 업로드, 티켓 수량 설정, 결제, 참가자 직접 조회 등 대부분의 기능 사용이 불가해요. | | 엑셀 업로드 | - 호스트가 참가자를 여러명 추가할 때 사용해요.
• 신청 페이지 설정을 먼저 완료한 후 파일을 업로드해 주세요. | | 신청자 정보 | - 수집 정보중 기본 정보, 추가 정보, 사전 설문
• 기타 정보는 오른쪽의 [수정] 버튼을 클릭해 확인할 수 있어요. | | 신청 티켓 | - 1명의 참가자가 신청한 모든 티켓, 수량 | | 결제 | - 결제 정보(결제 금액, 결제 수단 등)
• 할인 쿠폰 이용한 참가자는 할인을 적용한 결제 총액을 확인할 수 있어요. | | 상태 | - 신청, 결제, 승인 상태를 반영한 참가자 상태
• 표 아래에 있는 토글을 열어 다양한 참가자 상태를 확인해 보세요.
• 상태변경 클릭 시 참가대기 ↔ 참가확정 간 상태를 전환할 수 있어요. | | 참가자 취소 잠금 설정 | 모집기간과 별개로, 특정 참가자의 취소(환불 요청)를 제한할 수 있어요. 잠금 설정된 참가자는 신청 기간이 종료되지 않았더라도 직접 취소할 수는 없게 돼요. 체크 해제시, 다시 취소할 수 있어요. | | 메모 | - 참가자의 특이사항을 메모해 두세요.
• 참가자 리스트 다운로드에는 포함되지 않아요. 관리자가 여러명인 경우, 행사 종료 후 확인할 내용이 있는 경우 등 다양한 상황에 간편하게 기록할 수 있어요. | | 수정 | - 수집 기타 정보, 티켓 목록 | | 취소/환불 | - 티켓 단위로 부분 또는 전체 취소, 환불 요청
• 티켓별 수량 변경은 어려워요. 티켓 단위로 취소하거나, 참가자 1명을 신청 취소 처리할 수 있어요. | | 파일 다운로드 | - 파일 업로드를 사용한 행사에서 참가자가 제출한 파일은 여기에서 다운로드해 확인할 수 있어요. |
• 참가자 상태

*️⃣ 참가자 취소 잠금 설정

참가자의 신청 취소, 환불 요청을 제한할 수 있어요. 원칙적으로 참가자는 신청(모집)기간 중에는 직접 신청을 취소하며 환불 요청할 수 있지만, 호스트 임의로 각 참가자의 취소가 불가하도록 잠금 설정할 수 있어요. 체크 설정 시 참가자는 신청(모집)기간에 관계 없이 취소, 환불 요청이 불가해요.

사전 자료를 제공한 경우, 본 행사 진행 전 일부 서비스를 제공한 경우, 얼리버드 티켓에 대한 취소를 제한하고자 할 경우 등 꼭 필요한 상황에만 사용해 주시고, 신청 취소에 제한이 있음을 반드시 사전 안내해 주세요😉 호스트의 안내 부족으로 인해 참가자가 취소/환불 요청할 경우, 이벤터스는 취소 및 환불 규정에 의해 임의로 처리할 수 있습니다.

• 참가자 화면에서는 이렇게 보여요.

<aside> 🧙🏻‍♀️ 유의사항

• 개인코드는 온라인 행사에서, 이벤터스 스트리밍을 이용할 경우에만 표시돼요.
• 취소 처리한 참가자는 더 이상 정보를 열람할 수 없어요.
• 연락처, 상세 정보는 호스트가 설정한 항목만 표시돼요.
• 사전 설문 이용시 답변 내용은 상세 정보와 함께 확인할 수 있어요. </aside>

2. 신청 정보 수정

참가자 리스트에서 [수정] 버튼으로 신청 정보를 수정하거나 무료 티켓을 변경할 수 있어요.

<aside> 🧙🏻‍♀️ 유의사항

• 유료 티켓은 호스트가 임의로 변경할 수 없어요. 티켓 단위로 취소 처리만 가능해요.

• [수정]을 이용해 유료 티켓을 추가할 수는 있지만 수량을 변경하거나 결제를 요청할 수 없어요. 금액이 설정된 티켓도 호스트가 추가할 경우 무료로 제공돼요.

  

• 티켓 수량이나 종류를 변경하기 위해서는 참가자에게 취소 후 다시 신청하도록 안내해 주세요. </aside>

3. 신청 취소 및 환불

🔎 행사 전

호스트는 참가자 리스트에서 참가자를 취소 처리하고 환불 요청할 수 있어요.

• 이벤터스 결제 시스템을 사용한 경우, 취소와 동시에 환불 요청 처리돼요.
• 호스트 통장으로 직접 입금한 경우, 참가자에게 직접 안내 후 환불 처리해 주세요. 취소 후에는 참가자 정보를 열람할 수 없으니, 반드시 사전 안내 후 취소 처리해 주세요.

참가자는 직접 신청 행사를 조회한 후 수정하거나 취소할 수 있어요.

🔎 행사 종료일 이후

참가자, 호스트 모두 신청을 취소하거나 환불 요청할 수 없어요.

• 정산 요청 전이라면 절차를 중단하고 참가자 리스트를 편집할 수 있어요. 채팅상담으로 요청해 주세요.
• 이미 정산 요청했다면, [email protected]로 환불할 참가자 이름과 이메일 주소를 보내 주세요.
• 세금계산서 발행, 정산금 입금 등 이미 정산 절차가 진행된 경우, 이벤터스에서는 참가자 환불 처리가 불가해요.

🔎 참가대기자 환불 처리

참가대기자의 취소 및 환불은 자동으로 처리되지 않아요.

• 참가 확정이 불가한 참가대기자는 행사가 종료될 때까지 취소 처리해 주세요. 취소 시 참가자에게 자동으로 ‘신청 취소 이메일’이 발송됩니다.
• 참가 확정이 불가한 사유는 이메일, 문자 또는 공지 기능을 이용해 미리 안내해 주세요. 안내 없이 취소할 경우 참가자 문의가 많이 접수될 수 있어요.
• 원활한 절차 진행을 위해 결제 수단으로 ‘신용카드’ 옵션만 이용하시는 것을 추천드려요. 이미 가상계좌 옵션을 제공한 경우, 각 참가자를 취소하며 환불 계좌를 입력해야 해요.

<aside> 🧙🏻‍♀️ 유의 사항

• 결제 수단에 따라 환불 절차가 달라요. 결제 수단은 호스트센터 > 행사선택 > 결제리스트에서 자세히 볼 수 있어요.
  • 신용카드: KG이니시스에서 자동 결제 취소 처리
  • 가상계좌: 취소 시점에 환불 받을 예금주 정보(이름, 은행명, 계좌번호) 필요
• 카드사/은행에 따라 환불액 입금까지 2~5영업일 소요될 수 있어요.
• [취소 및 환불 약관] </aside>

4. 참가자 추가

필요한 경우, 외부에서 수집한 참가자 정보를 이벤터스 참가자 리스트에 수동으로 업로드할 수 있어요. 참가자 추가하기 전, 신청 페이지 설정을 완료해 주세요.

• 호스트가 직접 추가한 참가자에게는 행사 신청완료 이메일이 발송 되지 않고, 참가자가 직접 조회하거나 수정, 취소할 수 없어요.