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참가자 노쇼 방지를 위해 보증금 기능을 이용해 보세요. 티켓 금액의 유무와 별개로 보증금을 설정하고, 행사 종료 후 출석이 확인된 참가자에게만 일괄 환불 처리할 수 있어요.
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🧭 행사 대시보드 → 행사 설정 → 보증금
행사에 티켓 금액 설정과 관계 없이 행사 참여 보증금을 설정해 주세요.
보증금 기능 내 안내 메시지도 기재하겠지만, 민감할 수 있는 규정인 만큼 확실하게 참가자에게 전달하는 것이 중요해요. 주요 안내사항을 전달할 수 있는 다양한 방법이 있으니, 선택적으로 이용해 보세요 😉
행사 대시보드 상단에서 행사/신청 페이지 미리보기를 이용해 주세요. 행사를 게시하기 전에 관리자만 확인할 수 있는 미리보기 페이지가 있어요. 보증금 기능에서 설정한 안내메시지가 잘 나타나는지 확인해 주세요!
스탠다드 플랜 이상에서 참가 신청 완료 페이지의 메시지를 직접 설정할 수 있어요. 참가자 입장에서 민감할 수 있는 규정인 만큼, 결제를 완료한 후에도 볼 수 있도록 세팅해 주시면 좋아요 😉
스탠다드 플랜 이상에서 자동 이메일 발송 여부를 변경하고, 본문 메시지를 추가할 수 있어요. 신청 완료 페이지는 한 번 보고 지나칠 수 있는 반면, 이메일 수신함에는 메시지가 저장되니 신청 완료 자동 이메일에 메시지 설정해 보는 걸 추천 드려요!
행사 시작 전, 직접 안내해 주시면 가장 확실해요. 참가 확정자를 대상으로 행사 참석 관련 내용과 보증금 규정을 한 번 더 설명해 주시면 리마인드 & 노쇼 방지 & 참가자 문의량 감소의 일석삼조 효과를 보실 수 있답니다 😉
행사를 게시하고 신청기간이 되면 참가자 접수가 시작돼요.
이 기능의 목적은 참가자의 행사 참석률을 높이는 것에 있어요. 행사 종료 후에는 약속한 기간 내에 보증금 환불을 처리해 주세요. 기간 내 환불 처리하지 않은 보증금은 티켓 결제분과 함께 정산해 드려요.
참가자 리스트의 출석 체크 박스 또는 QR체크, 명찰 출력 솔루션을 이용하면 참가자의 출석 여부를 기록하고 편리하게 보증금 환불을 처리할 수 있어요. 다른 방식으로 참가자 출석을 기록한 경우 혼선이 없도록 주의해 주세요.
참가자 리스트에서 [보증금 환불하기] 버튼을 이용해 개별 환불할 수 있어요. 행사 당일 출석 체크와 동시에 환불 처리가 가능하고, 다른 상황에도 활용할 수 있어요.
보증금 환불하기는 보증금만 환불 요청해요. 티켓(신청) 취소할 경우 하단의 [취소/환불] 버튼을 이용해 전체 신청을 취소해 주세요.
보증금 결제 내역에서 [전체 환불] 버튼을 이용해 일괄 환불할 수 있어요. 환불이 완료된 참가자는 ‘보증금 환불 완료’ 또는 ‘환불완료’로 표시하고, 참가자리스트에 해당 참가자의 티켓 결제 내역만 남은 것을 확인할 수 있어요. 무료 행사인 경우, 결제 내역 없이 ‘무료’ 표기돼요.
신용카드 결제 후 취소 시 이벤터스에서 카드사로 즉시 환불 요청을 접수해요. 카드사를 통한 결제승인 취소 확인은 3~7일 가량 소요될 수 있으며, 이는 카드사마다 다를 수 있어요. 환불 요청 후에도 처리되지 않은 경우, 카드사에 문의해 주세요😉
참가자에게 환불되지 않은 보증금은 행사 종료 후 정산 절차를 거치게 돼요. 유료 티켓 결제 수수료와 동일한 수수료(4.9%)를 부과하며, 수수료 및 부가세를 반영한 정산금을 호스트 측으로 정산해 드려요.
정산 절차는 행사 종료일 바로 다음 영업일부터 진행될 수 있고, 정산 절차를 시작하면 티켓 및 보증금 환불 요청이 어려워요. 참가자 보증금 환불 요청 등에 처리 기간이 필요한 경우, 채팅상담을 통해 미리 문의해 주시면 절차 안내해 드릴게요🙂
보증금 기능 사용 시, 결제 수단으로 신용카드만 제공할 수 있어요. 정산서에 표시되는 보증 금액, 정산액을 확인해 주세요.
*️⃣ 카드 결제 수수료 : 결제 금액의 4.9%(부가세 별도)
티켓 및 보증금 정산 절차는 링크된 페이지를 참조해 주세요.